قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم رزرو گیمنت
تاریخ بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۷/۰۸
۱. مقدمه
این سند (“قوانین”) شرایط و مقررات استفاده از پلتفرم رزرو گیمنت (“پلتفرم”) را برای تمامی کاربران، شامل گیمرها، مدیران و صاحبان گیمنتها تعیین میکند. استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش کامل این قوانین است. هدف این پلتفرم فراهم آوردن یک سامانه آنلاین جهت رزرو سریع، امن و شفاف گیمنتها و ارائه ابزارهای مدیریتی به صاحبان گیمنت بهمنظور بهبود بهرهوری و جذب مشتریان بیشتر میباشد.
۲. تعاریف
پلتفرم: وبسایت و اپلیکیشن موبایلی است که خدمات رزرو گیمنت را ارائه داده و واسطهای میان کاربران و گیمنتها میباشد.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات پلتفرم بهرهمند میشود، اعم از گیمر نهایی، مدیر یا صاحب گیمنت.
رزرو: فرایند انتخاب، ثبت و تأیید زمان استفاده از خدمات گیمنت توسط کاربر از طریق پلتفرم.
گیمنت: مراکزی که خدمات بازیهای رایانهای را در اختیار کاربران قرار میدهند و در قالب همکاری با پلتفرم فعالیت میکنند.
پرداخت: تراکنش مالی انجامشده توسط کاربر جهت پرداخت هزینه رزرو به کمک درگاههای بانکی امن.
کارمزد: درصدی از مبلغ پرداختی رزرو که به عنوان سود پلتفرم از تراکنش جدا و به حساب پلتفرم واریز میشود.
۳. عضویت و حساب کاربری
ثبتنام:
کاربران موظفند در هنگام ثبتنام اطلاعات صحیح و کاملی از جمله نام، شماره تماس و ایمیل ارائه دهند.
حفظ محرمانگی:
کاربر متعهد میشود نام کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارد و در صورت هرگونه سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز از حساب خود، فوراً پشتیبانی پلتفرم را مطلع سازد.
اعتبارسنجی:
پلتفرم ممکن است جهت اطمینان از صحت اطلاعات، از روشهای تأیید هویت شامل ایمیل، پیامک یا مدارک شناسایی استفاده نماید.
تعهدات:
کاربر با استفاده از پلتفرم، متعهد به رعایت قوانین و مقررات مندرج در این سند و همچنین قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران میشود.
۴. مقررات رزرو
فرآیند رزرو:
کاربران میتوانند از میان گیمنتهای موجود، بر اساس موقعیت، امکانات و زمانهای آزاد، گیمنت مناسب خود را انتخاب و رزرو نمایند.
تأیید نهایی رزرو:
رزرو به منزله تأیید نهایی درخواست و ثبت توافق جهت استفاده از خدمات گیمنت در زمان مشخص است. کاربران موظفند در زمان تعیینشده در گیمنت حضور یابند.
لغو :
درصورتی که ۱ ساعت مانده به زمان نوبت و یا بیشتر ، درخواست لغو توسط کاربر به پشتیبانی ارسال شود ، تمام مبلغ عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت (کمتر از ۱ ساعت مانده به نوبت) کل مبلغ به عنوان جریمه در نظر گرفته شده و هیچ مبلغی عودت داده نخواهد شد.
شکایت:
کاربر میتواند حداکثر تا ۲۴ساعت بعد از زمان نوبت با اطلاع به پشتیبانی شکایت خود را ثبت کرده تا رسیدگی های لازم انجام شود.
عدم حضور:
در صورت عدم حضور کاربر در زمان رزرو بدون اعلام قبلی، کل مبلغ رزرو سوخت شده و بازپرداختی انجام نخواهد شد.
رزروهای ویژه مدیران گیمنت:
مدیران گیمنتها ممکن است بر اساس توافقات و شرایط مندرج در داشبورد مدیریتی امکان رزرو ساعاتی بدون پرداخت اولیه داشته باشند. شرایط و نحوه استفاده از این قابلیت در قراردادهای همکاری با گیمنتها بهطور جداگانه مستند میشود.
۵. پرداخت و تسویه حساب
پرداخت امن:
تمامی تراکنشهای مالی از طریق درگاههای پرداخت امن و معتبر انجام میشود.
تقسیم پرداخت:
پس از انجام تراکنش توسط کاربر، ۱۰درصد از مبلغ (به عنوان کارمزد پلتفرم) کسر و بقیه مبلغ به حساب گیمنت مربوطه منتقل میشود.
تسویه حسابهای مالی بین پلتفرم و گیمنتها در بازههای زمانی منظم (مثلاً هفتگی یا ماهانه) مطابق با گزارشهای مالی و توافقهای پیشفرض انجام میشود.
۶. مسئولیتها و محدودیتها
مسئولیت پلتفرم:
پلتفرم تنها به عنوان واسطه بین کاربران و گیمنتها عمل میکند و مسئولیت کیفیت، استاندارد یا صحت خدمات ارائه شده توسط گیمنتها بر عهده صاحبان گیمنت قرار دارد.
محدودیت مسئولیت:
پلتفرم در قبال خسارات ناشی از استفاده ناصحیح، تأخیر در خدمات یا نقصهای فنی در ارائه خدمات گیمنتها مسئولیتی ندارد؛
مسئولیت نظارت بر صحت اطلاعات ارائهشده توسط گیمنتها و کاربران بر عهده آنهاست.
پلتفرم تضمینی بر در دسترس بودن سختافزارها (مانند سیستمها، اینترنت، …) در گیمنتها ندارد و مسئولیت بررسی امکانات بر عهده کاربر است.
تعهدات کاربران و گیمنتها:
کاربران و مدیران گیمنت موظفند اطلاعات صحیح ارائه دهند و در صورت بروز هرگونه خسارت یا نقص ناشی از غفلت در ارائه اطلاعات، مسئولیت آن بر عهده خودشان خواهد بود.
کاربران موظفند قوانین داخلی گیمنت (مثلاً ممنوعیت مصرف دخانیات، رعایت سکوت، …) را رعایت کنند.
۷. حریم خصوصی و استفاده از دادهها جمعآوری و نگهداری اطلاعات:
اطلاعات شخصی کاربران (مانند نام، ایمیل، شماره تماس و …) با رعایت ضوابط مربوط به حریم خصوصی جمعآوری، ذخیره و مدیریت میشود.
استفاده از دادهها:
اطلاعات کاربری صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، تحلیل رفتار کاربر، ارسال اعلانها و بهبود تجربه کاربری به کار میروند.
پلتفرم از انتشار اطلاعات شخصی بدون مجوز صریح کاربران خودداری میکند.
امنیت اطلاعات:
سیستمهای امنیتی و رمزنگاری مناسب بهمنظور حفاظت از دادههای کاربران به کار گرفته شده است.
۸. حقوق مالکیت فکری
مالکیت محتوا و نرمافزار:
تمامی محتواهای تولید شده در پلتفرم، از جمله طراحی، تصاویر، متنها و نرمافزارها، متعلق به [نام استارتاپ] محسوب میشوند.
استفاده از علائم تجاری:
کاربران و اشخاص ثالث هرگونه کپیبرداری یا استفاده از علائم تجاری، لوگو و محتوای پلتفرم را بدون کسب مجوز کتبی ممنوع میدانند.
۹. تغییرات در قوانین
حق تغییر:
پلتفرم حق دارد در هر زمان مقررات را بهروزرسانی، اصلاح یا تغییر دهد.
اطلاعرسانی:
تغییرات از طریق اعلانهای داخلی، ایمیل یا بخش اخبار وبسایت اعلام خواهد شد.
پذیرش تغییرات:
استفاده مستمر از پلتفرم پس از اعلام تغییرات به منزله پذیرش قوانین جدید تلقی میشود.
۱۰. حل اختلاف و قوانین حاکم
روشهای حل اختلاف:
در صورت بروز اختلاف میان کاربران و/یا گیمنتها، ابتدا موضوع از طریق مذاکره و میانجیگری توسط تیم پشتیبانی حل و فصل میگردد.
پیگیری حقوقی:
در صورت عدم توافق، اختلافات از طریق مراجع قضایی صالح در [شهر/استان مربوطه] پیگیری خواهد شد.
قوانین حاکم:
تمامی اختلافات و مسائل حقوقی ناشی از استفاده از پلتفرم طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران حل خواهد شد.
۱۱. تماس و پشتیبانی
راههای ارتباطی:
کاربران و گیمنتها میتوانند جهت هرگونه سوال، ابهام یا شکایت از طریق ایمیل ، شماره تماس و یا فرم تماس موجود در وبسایت با ما در ارتباط باشند.
تعهد به پاسخ:
تیم پشتیبانی متعهد است در اسرع وقت به درخواستهای دریافتی پاسخ داده و مشکلات کاربران را حل کند.
توجه:
این قوانین به عنوان چارچوب کلی جهت استفاده بهینه و منصفانه از پلتفرم تنظیم شدهاند. استفاده از خدمات پلتفرم به منزله پذیرش کامل این قوانین توسط کاربر تلقی میشود. لطفاً در صورت داشتن هرگونه ابهام یا نیاز به توضیح بیشتر با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل نمایید.